こんにちは。
実は夕べ、大変なことがありました。
なんと、洗濯中に洗濯機が壊れたのです！
すすぎ中に異音がしたと思ったら、洗濯機
全体が激しく揺れはじめました。慌てて
止めて、電源をオフ。再度動かしてみたの
ですが、回転がはじまると、やはりものす
ごい振動。購入してから９年経過している
し、稼働率も高いので、寿命なんでしょう。
とまぁ、故障は仕方ないにしても、洗濯を
しないというわけにはいきません。なので
今日は午前中から行きつけのビックカメラ
へ。
洗濯機売り場で店員さんを捕まえて、
話を聞きます。８キロで、ドラム式じゃな
い、普通のタイプ、そして、在庫があるも
のの中から選びます。洗濯機置き場のサイ
ズも考えて、壊れた洗濯機と近いサイズの
ものを選びました。結果、今までと同じく
東芝のものをチョイスすることに。
在庫はあるとのことだったので、あとは
いつ配送できるか、確認してもらうことに。
この待ち時間に、ネット回線の切り替えに
ついて、別の担当の人がおすすめしてきま
す。彼らも仕事なんでしょう。今、ＮＴＴ
東のフレッツ＆アサヒネットを使ってるん
ですが、それをドコモ光に換えるとお得で
すよ～、とのこと。支払いだけドコモに切
り替えるだけですと言われたのですが、
どの道色々用紙に書くのが面倒だし、同じ
ＮＴＴグループ間で顧客の奪い合いっても
気分が悪いので、さくっと断りました。
で、洗濯機のほうは、明日午前中に配送し
てもらえることになって、一安心。このこ
とが早く聞きたかったのに、ネット回線の
話を聞かされて、時間を損した気分。
ほんと、お客さん側が求めていることを、
一番に伝えて欲しいってことを売る側は
よく考えないといけませんね。これを怠る
と、お客さん側は、売り込みに対して、か
なり嫌な気分になるし、その会社へのイメ
ージ自体が悪化してしまうなと。私も仕事
では売る側の立場になることもあるので、
気を付けようと改めて感じた出来事でした。
それにしても、壊れる時は、ほんと一瞬で
壊れますよね～。
